MARQUE QUALITE TOURISME

LA MARQUE ''QUALITE TOURISME'' EN QUELQUES MOTS

Afin de toujours mieux vous recevoir et d’améliorer la qualité des prestations touristiques en France, l'Etat a créé la marque Qualité Tourisme.
Qualité de l’accueil et des services, professionnalisme, valorisation des ressources locales figurent parmi les valeurs essentielles de la marque.
Ainsi les professionnels qui affichent la marque Qualité Tourisme s’engagent à vous offrir :
- un accueil personnalisé ;
- une information claire et précise ;
- un personnel compétent et à votre écoute ;
- un lieu confortable à la propreté irréprochable ;
- des informations touristiques locales adaptées à votre demande.

Pour obtenir la marque Qualité Tourisme, le prestataire doit suivre avec succès une démarche qualité conforme aux Engagements Nationaux de Qualité qui représentent les exigences essentielles à votre satisfaction.
Les professionnels reconnus Qualité Tourisme sont à votre écoute grâce à l'analyse systématique des enquêtes de satisfaction et des réclamations.
Leurs prestations sont régulièrement soumises à un contrôle inopiné et indépendant.
Ces procédures permettent aux professionnels d'améliorer de façon continue leurs prestations pour toujours mieux vous satisfaire.
Cette marque est attribuée pour une durée de 3 ans.

LES PRESTATAIRES ''QUALITE TOURISME'' A LA LONDE LES MAURES

QUI PEUT SE FAIRE MARQUER ''QUALITE TOURISME'' ?

Cette marque sélectionne et fédère sous un même symbole les démarches qualité engagées pour votre satisfaction dans :
- l’hôtellerie,
- les résidences de tourisme,
- les villages de vacances,
- les campings,
- les restaurants,
- les cafés et brasseries,
- les agences de locations saisonnières,
- les offices de tourisme,
- les lieux de visite
- et les activités de pleine nature.

Il s'agit de mettre à votre disposition un signe de reconnaissance qui vous permette de choisir en toute confiance des établissements qui offrent des prestations de qualité. Les audits de vérification sont à la charge du prestataire.

QUEL EST LE PUBLIC CONCERNÉ PAR LA MARQUE ''QUALITE TOURISME'' ?

Tout public.
Pour plus d’informations : www.entreprises.gouv.fr/qualite-tourisme

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